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2009年08月05日 星期三
往期回顾： 

朗读

从未使用信用卡 欠下“债务”六百元

“休眠卡”年费频频引发消费纠纷

 

    “办信用卡的时候说是20元的年费，中途没有任何消费记录，可前两天突然收到银行通知，说我已经欠费600多元。”潘先生7月30日打进了热线：信用卡让自己莫名其妙地上了"欠费黑名单"。但对于这些欠费是如何产生的，银行又是以什么方式来计收的，他还是感到非常疑惑。 

    8月3日，记者联系了省消保委，相关负责人介绍说，今年前7个月共接到有关信用卡的投诉160多起。银行对扣费解释不清、高额滞纳金等问题反映最为集中。

 

现象：糊涂办卡，N年后收到莫名账单

 

    “前后联系几次，对方一直没有正面回答我产生这些费用的原因。”潘先生多次追问银行，最终得到的回答是：所欠的费用都是“滞纳金”。“办卡时业务员说年费只要20元，2年半的时间内就变成了650多元欠款，滞纳金怎么会有这么高？”

    潘先生这张卡是2007月4月办的。当时，潘先生还在上大学，那天，两个中信银行的银行卡推销员走进小潘的寝室推销。他们说该卡的年费只要20元，从来没有办过信用卡的小潘以好奇的心态办了这张卡。小潘还曾向银行信用卡部咨询过信用卡的使用方法，他不知道的是，自己已经在无意中激活了这张卡。“后来这张卡一直扔在抽屉里没动过。”

    最近，潘先生在打开许久不看的QQ邮箱后发现，去年4月10日，中信银行就已发来两张电子账单，账单显示他已经欠费504.41元。电子账单的内容为：滞纳金30元，利息7.28元，本期应缴金额504.41。“我根本没有使用过该卡，即使是年费叠加，也不应有500多元啊。”潘先生想不通，除掉滞纳金和利息37.28元后，剩下的467.13元的应缴金额是怎么算出来的。

    考虑到银行信用，潘先生翻箱倒柜找出了信用卡，并在ATM机上打入了600元钱“还债”。之后收到的新账单显示，冲减利息47.76，冲减滞纳金540元。

 

    追问：怎么变出这么多钱，客户一头雾水

 

    银行方面到底怎么看待这样的事情？他们如何解释滞纳金如何会高于本金数十倍？ 

    昨天下午，记者以客户身份分别向中行、农行、工行、建行、广发、光大等11家银行信用卡中心进行了咨询，其中中行、建行、兴业、招行、光大、浦发、中信银行明确表示，只要卡申请成功，无论客户是否激活，银行都要收取一定的年费；交行信用卡中心则表示，在不同时间段内申请办卡的客户，待遇也不相同，有的不开卡也要收年费，有的则不收；明确表示"卡不激活，银行不收取年费"的只有工行、农行和广发行。对于滞纳金，大部分的银行计收的日利息均为0.05%。

 

    提醒：不用的卡，趁早销户

 

    8月3日，记者联系了省消保委，相关负责人介绍说，今年前7个月共接到有关信用卡的投诉160多起。银行对扣费解释不清，高额滞纳金等问题反映最为集中，所涉信用卡中约有1/2是长期不用的“休眠卡”，所涉欠款至少有30%以上由年费引发。

    昨天18点，记者以“杭州、信用卡、乱收费”为关键词在谷歌搜索，发现有1.59万条相关记录。这些信息大部分均和年费、滞纳金、利息等有关。

    记者从中国银联浙江分公司了解到，截至今年7月底，浙江全省银行卡累计发卡约为1.01亿张，其中仍然活跃的银行卡数量只占总数的25%弱，也就是说至少有7500万张信用卡为“休眠卡”。

    银联的这位工作人员认为，一方面各家银行竞争激烈，推出众多促销活动及优惠服务，不断地吸引客户；另一方面消费者因遗失或追求标新立异而频繁换卡，这些都造成了“卡”资源的重复浪费。“各个银行针对‘休眠卡’的处理方式都不太一致，但这些卡一旦‘脱管’就可能造成年费、滞纳金等欠费。”

    “其实‘休眠卡’这一现象一直存在。杭城现有20多家银行，还有不少的外资银行，信用卡市场的竞争非常激烈。”光大银行杭州分行信用卡中心的李经理表示，当前客户的选择越来越多样化，每个人的钱包里至少有三四张信用卡，每一分行每年都有一定的信用卡指标，各银行也是变着法子推销自家的信用卡。（摘自浙江在线）

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