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青春路社区创新管理模式服务居民

实行网格化管理    开展组团式服务

    本报讯（见习记者 傅伟炎）近日，居住在城东街道青春路社区东6幢的住户张德基，家里的电饭煲坏了。听说社区开展“组团式服务”，就找到东区网格小组，小组网格成员根据他的需求联系了“党员爱心服务队”中有修理电器特长的朱友根，免费帮他把电饭煲修好了。老张对此表示感谢，他高兴地说：“我只是抱着试一试的心态，没想到社区和网格成员这么热心。社区服务真的是越来越全面，我们居民生活越来越方便了。”

    其实这不仅仅是张德基一个人的幸遇，自从去年11月开展“网格化管理，组团式服务”试点工作以来，青春路社区所有的居民都被一一“定位”到单元网格中，每个网格配备一支由社区干部、热心党员和楼道组长等人员组成的服务团队，每支服务团队根据居民反馈的情况，帮助协调解决居民们反映的问题和困难。这样，社区里的每一幢楼院都有人管理，每一户居民都有人服务，从而消除社区管理服务的“盲区”，实现社区管理服务的“无缝对接”。

    青春路社区中1幢旁的铁围栏因年久失修，风吹日晒显得锈迹斑斑、破败不堪，影响了小区整体环境，住户们意见很大。经居民反馈，青春网格工作人员为此积极奔走，争取维修经费，完成了铁围栏的修缮工作，给居民创造了优美和谐的居住环境。小区住户陈洁如说，没有想到这么快，社区就把这件事办妥了，看来“网格化管理，组团式服务”真的是社区服务居民的一条方便快捷通道。

    据社区党委书记陈建新介绍，“网格化管理，组团式服务”模式源于舟山，去年社区专门去学习取经，并于同年11月在市区首次进行试点工作。这种社区服务居民新模式就是将传统的联系包干责任制与现代信息网络技术结合起来，拓展了电子政务的部分功能，建立起公共服务与管理的新平台，是社区工作新思路新方法的一种创新，它的出现进一步开创了社区工作的新局面。

    青春路社区是城东街道辖区范围内的纯居住社区，常住人口多，单位宿舍多。社区根据楼道、居民认同度、社区工作人员状况等因素，本着方便管理的原则，将社区划分为5个网格进行管理，以“网格化管理，组团式服务”为有效载体，对社区居民开展计生、就业、矛盾纠纷调处等一系列社会管理和社区服务。“每个网格设有一个牵头负责人，居民有什么事需要社区帮助，只需把情况反馈到所在网格，能解决的当即给予解决，一时解决不了的向上汇报，直接移送相关部门给予配合解决。”陈建新说，“网格化管理，组团式服务”提高了办事效率，给居民一个及时寻求帮助解决问题的平台，使居民办事方便快捷又富有成效，切切实实做到了小事化解在网格，大事不出街道。

    据初步统计，从去年11月开始到目前止，通过这个服务平台共为居民办理了33件实事，使居民得到了实实在在的实惠。“从当初的新鲜陌生事物到现在逐渐被社区居民关注和认可，并且得到居民们一致好评，说明还是有它客观存在的价值和进一步拓展的空间。”陈建新表示，将继续统筹资源，丰富服务内容，使这项工作经常化、长期化、规范化和制度化。