朗读

以用户满意为最高追求

——婺城供电局与两家上市企业的服务故事

    前不久，金字火腿股份有限公司正式在深圳证券交易所挂牌上市，这是继6月18日婺城区第一家上市公司——浙江万里扬变速器股份有限公司正式在深圳证券交易所挂牌上市后的又一家公司。据介绍，这两家企业的成功上市，婺城供电局优质服务给予了极大的支持。

    “万里扬”是专业从事商用车变速器生产并为国内大中型商用汽车厂家提供配套的龙头骨干企业，2009年至今已完成6次增容，供电容量由5020千伏安增至14570千伏安，月用电量实现翻番。而上市的第二家企业金字火腿是一家专注于金华火腿、低盐发酵火腿、火腿制品、火腿调味品、低温肉制品等产品的研发、生产和销售，生产规模、市场占有率、品牌知名度连续多年处于行业领先地位，成为金华火腿行业的龙头企业。去年至今已完成2次增容，供电容量由250千伏安增长至1030千伏安，月用电量较09年翻两番。两家企业每次增容都得到婺城电力大力支持，且优质高效的电力服务助推了企业实现跨跃式发展。

    万里扬金西工业园厂区，原供电容量为2520千伏安，由10千伏公用线路供电。2009年1月5日，该用户向婺城供电局申请增容4380千伏安，因申请容量之大，受理人员当即向领导反应。该局领导高度重视，立即成立了由局长担任组长的电力建设领导小组，明确目标落实责任，专门为其提供技术支持与咨询服务，全程督办业扩各个环节，保障时间进度，确保施工质量，并亲自带领专业技术人员到该企业现场办公，不仅为企业核实报装容量，而且进一步为企业优化供电方案，确定了由110千伏下潘变建设10千伏专线供电的供电方案，将原计划电缆供电改为架空线路，仅此一项就为该企业节省了400万元的投资。

    2009年9月，万里扬股份有限公司第三次申请增容，将婺城新城区厂区配变增加1250千伏安，计划国庆节假日之后投产。婺城供电局领导再次携同专业人士前往现场，经过各方论证研究，当场通过架设第二条10千伏专线的供电方案。企业生产订单接踵而至，崭新的机器不能运转，业主心急如焚。此刻，婺城供电局急用户所急，想用户所想，积极主动全面协调金华电业局调度、生技、高压工区等各部门，尽最大努力调整生产计划，优先保证万里扬工程先行送电。为此，金华电业局将高压工区精干人员从兰溪220千伏云山变检修现场抽调，其他各路人马相继到场。然而施工需要停电三天，企业又将面临巨大损失。为克服这一难题，婺城供电局再次奔走于各施工班组间，协同修订施工方案，电力工人发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，最终成功将停电时间压缩至一天，并于国庆节前6天实现送电，为企业早投产早收益赢得了先机。

    2009年，金字火腿股份有限公司从意大利引进一条年产80万只控温控湿机械化火腿生产线，始料不及的是用电碰到了难题，原有的250千伏安配变不能满足需要。婺城供电局得知这一情况后，主动到该企业进行走访和查勘，第一时间为企业确定最优增容改造供电方案，同时联系相关电力安装班组，克服高温炎热天气等不利条件，加班加点赶进度，提前20多天于8月7日完成630千伏安新装配变送电。目视着行云流水般的新生产线启运，金字火腿股份有限公司董事长施延军激动地说：“感谢婺城供电局，使我的机器变废为宝，我的投资也将有收益了！”此外，2009年10月份，当该企业第二次增容时，恰好是火腿的生产和销售旺季，停电施工，必将使企业损失惨重，为此，婺城供电局及时了解企业实情，与客户进行沟通和协调，满足了客户的需求，即时办理了增容送电。

    当前，金字火腿第三次申请增容，新增容量1250千伏安，万里扬第七次申请增容，新增容量2500千伏安，婺城供电局将对业扩各环节无缝对接，全力解决企业发展后顾之忧。据悉，近年来婺城供电局以满足客户需求为出发点，以提高群众满意度为目标，以用户满意为最高追求，不断提升供电服务水平，努力创建“友好合作，携手共赢”的供用电环境，将高危用户和重要用户用电专项检查常态化，实时在线监测负荷变化，主动提供供电安全服务信息，增强了用户安全用电意识，确保了企业供用电的稳定与和谐。2010年，婺城电力客户联谊会上，婺城区副区长诸晓东评价：婺城供电局真诚优质高效的服务为婺城经济发展插上了腾飞的翅膀；金华永和氟化工有限公司总经理佘峰高兴地说：“婺城供电局想用户所想，急用户所急，帮助我们度过了一个又一个难关！”（记者 戴建东 通讯员 李艳昌）