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区计生指导站优质服务赢得喝彩

以“巾帼文明岗”创建为载体

    近日，金东区孝顺镇夏宅村村民方娟萍风尘仆仆地赶到婺城区计生指导站，向该站的医生陈静鸳赠送了一面写着“华佗医技 求恩医德”的锦旗，激动地握住她的手连声说：“太感谢你了，你的细心负责让我化险为夷，你真是一个有责任心的好医生。”“不必谢我，对病人负责是医生的职责，这是我本该做的。”陈静鸳说。在医患关系紧张的今天这样令人感动的场景是难能可贵的。这也是该站以“巾帼文明岗”创建为载体、以优质服务让患者满意的一个生动缩影。

    指导站是计生技术服务的主阵地，肩负着全区近10万名育龄妇女及城区近20万流动人口的计生宣传培训、技术服务、优生指导、生殖健康的重任。据了解，指导站除4名男同志外，其余25名职工都是女性。面对人手少，女性多；工作压力大，技术要求高的现实难题，近年来，指导站以“巾帼文明岗”创建为载体，通过开展一系列的教育学习和创建活动，结合工作实际和特点，提出了“作于细，成于实”工作宗旨。“通过创建工作的推动，激发了同志们的工作热情和积极性，全面提高了该站职工的综合素质，在全站上下形成了岗位建功、奋力争先的良好氛围。”该站站长邵国菲说。

    为有效推动“巾帼文明岗”的创建和各项工作的开展，在日常工作中，职工们还始终坚持以规范化管理促进各项工作的开展，完善一系列管理和监督制度，以制度形式将工作加以规范。同时，以绩效考评为抓手，细化任务、目标，量化考评标准，强化内部管理，形成了更完善的工作质量控制体系。

    据邵国菲介绍，在创建巾帼文明岗位活动中，为提高工作质量，进一步健全“严格把好两关，做到十个坚持”等工作制度。第一，严把手术服务关，掌控好手术适宜症和禁忌症；第二，严把手术质量关，对技术人员做到培训后持证上岗。做到十个坚持以高标准严要求衡量自己，在实施手术的过程中力求做到稳、准、轻、巧，保障手术者的安全。

    指导站是专业性极强的业务服务单位，面对着人员少，手术量大的现状，多年来在长期处于超负荷工作的状态下，全站工作人员依然坚守“巾帼建功”的崇高目标，树立起计生服务新形象。

    自从开展创建活动以来，婺城区计生指导站共免费施行计划生育四项手术3.68万例，接待门诊15万人次，优生检测3.6万例，生殖健康检查10.8万例，咨询随访服务38万人次，当中没有发生一例手术事故及投诉事件，得到了婺城广大群众的好评，成为育龄妇女放心、首选的计生服务场所。

    伴随着辛勤的汗水，荣誉也接踵而来，近年来婺城区计生指导站相继获得“全国巾帼文明岗”、省级 “群众满意基层站所”、省级“三八先进集体”、市级“文明单位”等多项光荣称号。面对成绩，指导站站长邵国菲仍然非常谦虚地说：“巾帼文明岗的创建，打造了我们这支娘子军，展现了计生队伍的新风采。当面对着全国巾帼文明岗的崇高荣誉，我们也充分认识到，成绩只能代表过去，今后，我们还要做得更好。”（见习记者 傅伟炎）