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报纸类别：金华市
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2010年08月23日 ;星期一
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朗读

物业管理知识问答

 

    1．什么是物业管理？

    是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

    2．推行物业管理的目的是什么？

    就是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程序。

    3．物业管理费按什么面积收取？

    （1）已办理房产证的，按房产证记载的建筑面积计算。

    （2）未办理房产证的，按购房合同标明的建筑面积计算。

    4．业主委员会的职责有哪些？

    （1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。

    （2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 

    （3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同； 

    （4）监督业主公约的实施； 

    （5）业主大会赋予的其他职责。

    5．哪些人不得担任业主委员？

    （1）已经不是业主的。

    （2）司法部门已经认定有违法犯罪行为，或者有违法犯罪嫌疑正在接受调查的。

    （3）被业主大会罢免7年内的。

    （4）有组织煽动群众闹事，干涉物业管理企业正常物业管理活动的。

    （5）有违章装修、侵占公共场地、私搭私建的。

    （6）违反业主公约行为的。

    6．《业主公约》是属什么性质？它对哪些人具有约束力？

    “业主公约”是一种公共契约，属于协议、合约的性质，是由业主承诺的，是全体业主共同约定、相互制约、共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。因此，业主公约对全体业主都具有约束力。

    7．物业管理服务收费指什么？

    是指物业管理单位接受业主或使用人（以下简称委托人）委托对其城市住宅区及非住宅区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、安全保卫、环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务和提供其他与委托人生活、公众服务相关的服务所收取的费用。

    8．公共服务的主要内容？

    （1）房屋共用部分的维护与管理。

    （2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。

    （3）环境卫生、绿化管理服务

    （4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。

    （5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。

    （6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金的代管服务。

    （7）物业档案资料的管理工作。

    （8）代收代缴收费服务。

    9．物业管理有哪些好处？

    （1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；

    （2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；

    （3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程序；

    （4）物业管理不仅可以使物业保值，而且可以使物业增值。

    10．业主在物业管理活动中，享有哪些权利？应履行哪些义务？

业主享有如下权利：

    （1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （4）参加业主大会会议，行使投票权； （5）选举业主委员会委员，并享有被选举权； （6）监督业主委员会的工作； （7）监督物业管理企业履行物业服务合同； （8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用； （10）法律、法规规定的其他权利。

    业主同时履行如下义务：

    （1）遵守业主公约、业主大会议事规则； （2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （4）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （5）按时交纳物业服务费用； （6）法律、法规规定的其他义务。 

    11．物业管理收费标准是否越低越好？

    物业管理是一种市场经济下的经营服务型企业行为，物业管理公司提供的是有偿服务。作为业主除了关心管理费收费标准外，更需要了解所交的管理费包含的服务内容。服务的深度和广度不同，服务收费标准就不同。管理公司提供的服务项目越多，服务质量越好，其管理费标准就越高；而管理费标准较低时，不仅服务项目较少，而且服务不到位，服务质量不高。

    具体来说，不同类型、不同档次的住宅，管理服务收费不同，但其费用构成和所包含的服务项目基本相同。因而业主可根据政府的有关规定，核对管理公司制定的管理费标准及所提供的服务内容。若管理公司或开发商有越权定价、擅自提高收费标准、擅自设立收费项目、不明码标价、收费不服务或收费多服务少等行为时，业主有权向市场物价局、物业管理主管部门等投诉，有权要求其改正。

    12．物业纠纷的解决方式主要有哪几种？

    （1）协商与调解：通常在有分歧或纠纷时，由双方协商解决，协商不成的，由双方愿意接受的第三方调解，这是解决纠纷的最快途径。

    （2）仲裁：若协商与调解不能解决纠纷的情况下，就要申请仲裁或提起诉讼。

    （3）诉讼：是指房地产纠纷当事人依法向人民法院提起诉讼，由人民法院根据有关法律和事实作出判决。

 

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