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新狮：“老娘舅”说话顶管用

    在新狮街道，有一群“老娘舅”，不管是家庭矛盾、邻里摩擦，还是交通肇事引发矛盾、经济领域产生纠纷，大家都喜欢找新狮“老娘舅”帮忙

    8月份，几位新狮“老娘舅”来到下裴村，调解了一起长达15年的邻里纠纷。金某和陈某是邻居，两家人为了门前的一条道路如何修法闹了多年的矛盾，总是为此大打出手，并多次上法院起诉，矛盾越结越大，积怨越结越深，问题却没有得到解决。这次，几位深有调解经验的“老娘舅” 与司法所的工作人员一起出马，把两家人叫来谈话，提出相对合理的处理方案，耐心地进行疏导，讲明道理，并根据方案现场进行丈量、规划，达成了调解协议。这一桩牵扯15年的“公案”得到圆满解决。

    “俗话说，‘远亲不如近邻’，邻里关系是最重要的关系之一，你不处理好，怎么行？”“老娘舅”之一、新狮街道司法所所长戚信宠说，“邻里之间要相互理解，人家以前还有六尺巷的故事呢，大家都多为对方考虑一点，矛盾还出得来吗？”

    新狮“老娘舅”今年4月份上任，聘请的都是当地德高望重的老干部，阅历丰富，通情达理，说话有信服力，很多已经做了多年的调解工作，对调解很有自己的一套。因此，几位“老娘舅”上任以来，就成功调解了“浙师大学生猝死，亲属索赔百万”、“八旬老母无处安身，赡养纠纷难解决”、“小溪坑吞了三男孩引发集体上访”等事件和纠纷，受到了人们的交口称赞。

    很多时候，来找“老娘舅”的都是一些家长里短的事，有扰民事件，有邻里不和引发的矛盾，有儿子不孝、夫妻失和等家庭纠纷，有涉及经济问题闹成了打架，或者是一些事故引起上访，什么样的事情都有。这就需要“老娘舅”们有丰富的调解经验，讲究方法。

    “老娘舅”戚信宠说，“老娘舅”不是想做就能做的。要想自己说的话管用，得认认真真为双方考虑。来找“老娘舅”的，一般来说人家的心情都不好，如何跟人家沟通，说的话让人听得进去，接受得了，要有很高的讲话艺术；要以情感人，以理服人，凡事大不过一个理字，讲明道理，讲究责任，人家才会心服口服；要懂得相关的法律知识和专业知识，这样才能在调解时不犯错误，越调越错；还有，“老娘舅”做事最需要“一碗水端平”，处事公平公正，经得起公众、舆论的推敲，经得起调解双方的认可。

    像今年8月份，新狮“老娘舅”调解的一起纠纷，就很显“老娘舅”的“本事”。福建省的一位老人到后垅看望儿子，却与农用拖拉机相撞造成死亡，死者亲属和老乡近百人聚集，如果处理不好，将有可能引发群体性事件。“老娘舅”组织了双方当事人进行了三次调解，与交警一起认定双方的责任，做出调解办法，安抚死者家属的情绪，及时化解了一场矛盾纠纷。事后，死者家属还专门向法院递交了谅解书，希望能对肇事司机从轻处理。

    说起处事，“老娘舅”也有很多建议：在家庭纠纷上，孝敬父母天经地义，否则有违道德伦理。夫妻之间要多理解，多沟通，多想想最初的时候；在社会矛盾纠纷上，要“上半夜想自己，下半夜想别人”，自己要做事，不能因此影响了别人做事；真有了不好解决的事，不能意气用事，要走法律途径，或者找到他们“老娘舅”说说，由“老娘舅”帮着来调解。

（记者 胡甦窕）